Trabalhamos para que os pedidos aprovados até as 13 hrs sejam enviados no mesmo dia, porém nos reservamos ao direito de postar em até 72hrs a 96hrs úteis após a confirmação do pagamento, principalmente em períodos de promoção que temos grande volume de pedidos.

Pedidos com valor acima de R$500,00 após contabilizados créditos, cupons e descontos ganham frete grátis.

Clientes do estado de São Paulo oganham Sedex grátis nos pedidos acima de R$500,00.

Estamos localizados na Rua Inácia Olímpia de Moraes, 80 - Vila dos Remédios - Osasco/SP

Nossos canais de comunicação são:
Fone:(11) 96170-8013

Email: [email protected]
Horários disponíveis para retirada de pedidos: terça a sexta das 13hrs as 21hrs e sábado das 13hrs as 20hrs.

Existe um limite máximo de 4 unidades por cliente. Qualquer compra contendo mais do que 4 unidades de um mesmo produto poderá ser cancelado, mediante avaliação e esclarecimentos.
As compras contendo mais de 4 unidades podem ser canceladas e se o pagamento tiver sido realizado, podemos estornar os valores e/ou dar crédito para novas compras.

Não há prazo mínimo para pagamento de pedidos, porém indicamos para pedidos por depósito que o comprovante seja enviado em 2 (dois) dias úteis para que o mesmo não seja cancelado. De acordo com a legislação brasileira, só configura-se um pedido mediante pagamento, até que o pagamento seja realizado é meramente uma promessa de compra, podendo ser cancelada a qualquer tempo. Sugerimos, portanto, efetuar seu pagamento o quanto antes. Se houver alguma condição específica que precise ser apreciada, sugerimos que entre em contato conosco através do email [email protected] ou whatsapp 5511 961708013

- Agilize sua retirada marcando horário pelo nosso WhatsApp 11 961708013.
- O pedido ficará disponível para retirar por 30 dias.
- No caso de ingresso, não existe ingresso físico a ser retirado ou enviado. Basta colocar 'Retirada no Balcão' e comparecer no local do evento com um documento com foto e o número do seu pedido.

Nosso estoque é formado quase que na totalidade por cartas em português e inglês.
Todos os produtos cadastrados são identificados com o idioma e é de responsabilidade do cliente a correta escolha do mesmo.

Missprint - São cartas com pequenas falhas de impressão, como descentralização, diferença da coloração, falha de corte. Cuidamos para que os cards cadastrados com essa especificação sejam todos válidos em torneios e quando houver dúvida nos contate para solicitar imagens.

MINT (M) - A Classificação Mint significa Nova, limpa e sem marcas
Near Mint (NM) - 'Quase Nova' - card sem sinais de uso
Slightly Played (SP) - Cartas classificadas como Slightly Played - 'Ligeiramente jogadas' - mostram alguns poucos sinais de uso e desgaste
Moderately Playerd (MP) - Cartas classificadas como Moderately Played - Moderadamente Jogada - mostram sinais de DESGASTE.
Heavily Played (HP) - Cartas classificadas como Heavily Played - jogada DEMAIS - são cartas que apresentam desgaste visível e prejudicial no uso da carta.
Damage (DM) - Cartas classificadas como Damage - cartas com essa classificação apresentam-se muito danificadas; podem estar rasgadas, rabiscadas, descolando camadas, dobradas ou muito curvas.

Caso o jogador não compareça no evento não será feito envio dos materiais referentes ao ingressos: credenciais, vouchers, cards promocionais e boosters. Também não poderão ser retirados por terceiros. A compra de ingresso não implica em retirada de material pois é necessário que o jogador participe do evento em questão.

Em caso de arrependimento de uma compra online feita na City Class Games, o reembolso do valor do ingresso será efetuado descontando a taxa de serviço, desde que o exercício desse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias corridos da data da compra e limitado à 48 (quarenta e oito) horas antes do evento quando adquirido num período menor que 7 dias entre a data da compra e do evento. Compras realizadas com prazo menor que 48 horas de antecedência do evento, não poderão ser canceladas.

Solicitações de cancelamento que não atendam aos prazos não serão reembolsadas.

Após concluída a sua solicitação, para compras com cartão de crédito o valor da compra virá como crédito em sua fatura e para compras por boleto o prazo para o estorno é de até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação.

Os prazos variam dependendo da data de fechamento da fatura e das instituições envolvidas no estorno, como as prestadoras de cartão de crédito e os bancos que emitem os cartões, sendo creditado na fatura seguinte ou na subsequente.

É possível transferir ingresso até 24 horas antes do evento email do titular da compra do ingresso para [email protected]
Após esse período não será possível a transferencia.

Após escolher todos os produtos e inseri-los no seu carrinho você será encaminhado para a página de escolha de forma de pagamento.
- Depósito, Transferência bancária para o Itau ou PIX irá lhe conferir 3% de desconto em sua compra. É necessário enviar o comprovante e a confirmação poderá ocorrer em até 24 horas úteis.
- Picpay é o aplicativo de celular que você terá cashback em sua primeira transação do dia em nossa loja que poderá ser utilizado em qualquer estabelecimento que aceite o Picpay.
- PagSeguro você poderá dividir sua compra em até 6 vezes sem juros no cartão em compras acima de R$300,00 e ainda é possível gerar boleto para pagamento à vista.
- Mercado Pago você poderá usar seu crédito acumulado na plataforma ou ainda gerar boleto ou pagar no cartão de crédito.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem direito de arrependimento da compra e devolução em até 7 dias após o recebimento da mesma, para proceder com a devolução siga os seguintes passos:
- Contate-nos pelos comentários do próprio pedido explicitando qual/is item/ns deseja devolver.
- Aguarde no e-mail de cadastro pela Logística Reversa a qual lhe garantirá envio gratuito em qualquer agência dos Correios.
- Assim que o/s item/ns retornarem à City Class Games haverá uma verificação e os valores serão devolvidos imediatamente utilizando a mesma plataforma de pagamento que o pedido foi feito.
Para mais informações nos contate pelo Whatsapp 11 961708013